Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o controlador dos dados pessoais tratados pelos canais do Instituto Cogniplay é:

2. Quais dados podemos coletar

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• nome completo;
• e-mail;
• número de telefone e WhatsApp;
• CPF e informações necessárias para identificação e faturamento, quando aplicável;
• dados profissionais, como profissão ou área de atuação;
• informações fornecidas em formulários, inscrições, pesquisas ou contatos;
• informações enviadas ao suporte;
• dados necessários para participação em cursos, aulas, comunidades e eventos.

2.2. Dados relacionados às compras

Quando você adquire um produto ou serviço do Instituto Cogniplay, determinadas informações podem ser tratadas para confirmação do pagamento, liberação do acesso, emissão de documentos fiscais, gestão da matrícula, atendimento, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

Os pagamentos podem ser processados por plataformas terceiras, como a Kiwify, que possui suas próprias políticas de privacidade e segurança. O Instituto Cogniplay não necessariamente tem acesso aos dados completos do cartão utilizado na compra.

2.3. Dados de navegação

Durante a utilização do site, poderão ser coletadas informações técnicas como endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, data e horário de acesso, origem do acesso, interações com páginas e identificadores de cookies ou tecnologias semelhantes.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

• realizar inscrições em aulas, eventos, masterclasses ou outros conteúdos;
• processar compras e matrículas;
• liberar e administrar acesso aos produtos adquiridos;
• disponibilizar materiais, aulas, atualizações e conteúdos;
• incluir alunos em comunidades vinculadas aos produtos adquiridos;
• fornecer atendimento e suporte;
• enviar informações importantes sobre aulas, encontros e serviços contratados;
• responder dúvidas e solicitações;
• emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias e regulatórias;
• melhorar produtos, conteúdos, páginas e experiências;
• realizar análises de desempenho do site e de campanhas;
• prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
• proteger direitos do Instituto Cogniplay, de seus usuários e de terceiros;
• enviar comunicações comerciais, conteúdos, ofertas ou novidades quando houver base legal adequada.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo consentimento do titular, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e proteção do crédito, quando aplicável.

Quando determinado tratamento depender do seu consentimento, você poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

5. Comunicações por e-mail e WhatsApp

Ao se cadastrar para receber conteúdos ou adquirir um produto, você poderá receber comunicações relacionadas à sua inscrição, matrícula, acesso, suporte, aulas, encontros e demais informações necessárias à prestação do serviço.

Quando permitido pela legislação, também poderão ser enviados conteúdos educativos, novidades e ofertas relacionadas aos produtos do Instituto Cogniplay.

Você poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou pelo e-mail sanandaneuropsi@gmail.com. Comunicações indispensáveis à execução de um serviço contratado poderão continuar sendo enviadas enquanto necessárias.

6. Comunidade Método AVALIAR® e dados de pacientes

Alguns produtos do Instituto Cogniplay podem incluir comunidades destinadas à troca de experiências profissionais e discussão educacional de situações clínicas.

Ao apresentar dúvidas, experiências ou situações relacionadas à prática profissional, o aluno deverá preservar integralmente a confidencialidade e o sigilo profissional, removendo informações como nome, documentos, endereço, telefone, imagens identificáveis, prontuários, exames ou quaisquer elementos que permitam identificar a pessoa.

Casos discutidos em ambientes educacionais devem ser apresentados, sempre que necessário, de forma anonimizada. O participante é responsável por observar as normas éticas e profissionais aplicáveis à sua atuação.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, compreender como as páginas são utilizadas e avaliar a eficiência de campanhas e conteúdos.

Cookies essenciais

Necessários para funcionalidades básicas do site e segurança.

Cookies de desempenho e análise

Podem ser utilizados para entender acessos, páginas visitadas e comportamento geral de navegação.

Cookies de publicidade e marketing

Quando utilizados, permitem avaliar campanhas, atribuir conversões e apresentar conteúdos ou anúncios mais relevantes.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais poderão depender da sua autorização. Você também pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador.

8. Com quem podemos compartilhar dados

O Instituto Cogniplay poderá compartilhar dados pessoais, dentro dos limites necessários, com prestadores de serviços utilizados em sua operação, incluindo plataformas de pagamento e checkout, plataformas de hospedagem de cursos, ferramentas de e-mail e automação, serviços de hospedagem e infraestrutura, ferramentas de atendimento e CRM, ferramentas de análise e publicidade, contabilidade, emissão fiscal e serviços de comunicação.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigação legal, atender determinação judicial ou administrativa, exercer regularmente direitos, prevenir fraudes ou proteger o Instituto Cogniplay, seus usuários ou terceiros.

9. Serviços e plataformas de terceiros

Nosso site e nossos produtos podem utilizar ou direcionar o usuário para serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, hospedagem de cursos, WhatsApp, ferramentas de comunicação e outras soluções digitais. Cada terceiro poderá realizar tratamento de dados conforme seus próprios termos e políticas de privacidade.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pelo Instituto Cogniplay podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, buscaremos adotar mecanismos compatíveis com a LGPD e medidas destinadas à proteção das informações.

11. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Determinadas informações poderão ser conservadas por período superior quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, emissão e conservação de documentos fiscais, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, cumprimento de contratos ou atendimento a determinações de autoridades competentes.

Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma compatível com a legislação.

12. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou utilização inadequada. Nenhum ambiente digital, entretanto, pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

Também é responsabilidade do usuário proteger suas credenciais, senhas e dispositivos e evitar compartilhá-los com terceiros.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento, eliminação de dados tratados com base em consentimento, oposição a determinados tratamentos e revisão de decisões exclusivamente automatizadas.

As solicitações poderão ser realizadas pelo e-mail sanandaneuropsi@gmail.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e evitar acesso indevido aos dados de terceiros.

14. Dados de crianças e adolescentes

Os produtos e conteúdos do Instituto Cogniplay são destinados principalmente a profissionais e pessoas adultas. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio deste site.

Quando profissionais participantes de nossos cursos discutirem situações envolvendo crianças ou adolescentes, deverão preservar integralmente sua identidade e observar as normas profissionais e legais relativas à proteção desses dados.

15. Links externos

Nosso site poderá conter links para páginas ou plataformas mantidas por terceiros. O Instituto Cogniplay não controla as práticas de privacidade desses ambientes e esta Política não se aplica automaticamente a sites externos.

16. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, produtos, ferramentas ou obrigações legais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento.

17. Contato

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato: